通报!大连疫情防控取得阶段性成果(3)

不断满足居民多元和个性化需求

为进一步满足居民需要，大连市商务局协调企业将生活必需品按照不同品类搭配成小包装套餐，可线上和线下购买，方便市民选购。对于低保、残疾、独居老人等特殊群体，经社区报备后，街道启动物资储备库，统筹进行配送。对于居民药品需求，在大连湾辽渔医院设立药品集中采购配送点，由社区志愿者代为购买。甘井子区还成立了专项储备、线上配送、线下补充三个专班并实行“四个一”行动，即“一人一楼”的网格化服务、“一楼一群”的微信信息群发布、“一日一问”的电话咨询和“一送一接”的送进物资取走垃圾便民服务，全程跟踪物资保障工作，提供点对点服务。

及时倾听和解决群众诉求

社区志愿者通过“一日一问”听取居民的建议，市民政局在各社区设立居民意见反映热线，市商务局每日与网信办沟通，关注微博、微信和抖音等自媒体上的民生诉求，收集到的问题由物资保障组分拨到各相关部门和企业，按分工及时整改，保证居民反映的问题都能得到很好的解决。

目前，配送企业当天接单，次日凌晨采购，及时分拣配送，提高菜品质量;加大包装投入，减轻商品磕碰和破损。此外，大连市商务局还邀请有关媒体深入企业采访，让居民了解企业线上系统运作、配货流程、冷链运输等情况，畅通信息渠道。

下一步，大连市商务局将做好以下重点工作:

一是继续做好各部门和各地区防疫物资保障。与市卫健部门共同研究，尽快编制出台《大连市秋冬季疫情防控物资储备方案》，为我市秋冬季疫情防控工作做好准备。

二是继续研判封闭小区居民需求，及时了解居民意见建议，强化服务细节，提升居民满意度。

三是在继续做好生活必需品市场运行监测、协调调度市场供应的基础上，筹备建立临时方便食品储备，增加冬季蔬菜储备，促进本地蔬菜产、供、销对接。

来源:大连市政府新闻办 大连发布

采集:莲钰蓉 左莹

图片:张春雷

校对:徐健 编审:于莉

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文章来源：《科学通报》 网址: http://www.kxtbzz.cn/zonghexinwen/2020/1030/576.html