连夜调查！广州深夜通报！

手表小病大修成行业通病

手表原封不动躺一夜

就能得到几千元

3月15日

央视“3·15”晚会曝光了名表维修市场的乱象

晚会点名了多家广州商家和企业

广州市市场监管部门连夜展开调查

广州被点名的维修店现状如何？

消费者该如何“避坑”？

一起看记者实地走访

曝光：名表维修有黑幕——“小病大修”“暴力破坏”

3·15晚会曝光了表友们一直以来都相当关切的问题——名表维修黑幕。

“3.15”晚会记者带着一块没有任何毛病、符合出厂标准的机械表，在设置了一个简单的受磁故障后带着它在维修市场上进行了暗访和调查。在此次调查中，记者先后在六个城市的11家名表维修中心进行了体验，只有成都、西安各一家机构按照正常维修流程为记者的手表进行了消磁维修，没有收取任何费用。剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用。曝光视频还拍到广州万菱国际中心七层一家名表维修中心的工作人员，对一只仅受磁的手表当场进行了暴力破坏，导致其真正发生了故障。

据业内人士介绍，腕表维修的“水”很深。“从业人员很多，也很难监管。说实话，靠良心办事。”该人士说道。

跟进：调查取证仍在继续，有名表维修中心关闭

16日，广州日报·新花城记者走访发现，有的名表维修中心已经关闭，有的则处于“半关闭”状态。据了解，市场监管部门仍在对涉事企业进行调查取证。

央视“3·15”晚会曝光了名表维修存在“小病大修”“暴力破坏”等问题，当中点名了广州万菱国际中心7层名表维修中心、广州财富广场28层名表维修中心、广州世界贸易中心大厦15层名表维修中心。15日晚，广州市市场监管局迅速布置采取行动，连夜组织力量到现场开展执法检查，依法依规进行处理。

财富广场的名表维修中心

16日下午，记者走访有关名表维修中心，在万菱国际中心7层的名表维修中心，记者看到维修中心仍旧开门迎客，但只有前台工作人员在值班，并没有维修师傅在场，可谓“半关闭”状态。1个小时内，只有三拨顾客进店。记者走访时遇到两位消费者到维修中心表示需要维修手表，值班的工作人员表示手表掉了一个小配件，影响不大，建议顾客前往购表门店做进一步检查。30分钟后，另一位顾客前来取表。该顾客表示，自己是通过朋友介绍知道这家名表维修中心的。此前手表出现故障，曾经在这里修好，觉得价钱还算合理。他表示，并没关注“3·15”晚会的新闻。

该名表维修中心的管理人员林先生告诉记者，15日晚上9点，维修中心就配合市场监管部门进行现场调查，调查持续到凌晨2点。目前维修中心已经向市场监管部门提供所需的所有材料，后续也将根据市场监管部门的要求，配合调查、整改。

万菱国际中心的名表维修中心只有值班人员值班

“这家维修中心已经开了好几年了，平时店里有4、5个手表维修师傅，今天考虑到消费者的情绪，暂时都没有上班。”林先生表示，今天维修中心开门只能提供一些基本服务，例如方便此前在此修表的顾客取表、提供一些免费的咨询服务等。

与万菱汇的名表维修中心照常开门不同，与万菱汇一街之隔的财富广场名表客户服务中心则大门紧闭。财富大厦大堂前，“名表客户服务中心 东塔2806室”字样的招牌很是显眼。但来到位于大厦东塔28楼的名表客户服务中心后，记者则吃了“闭门羹”。该维修中心大门紧闭，服务电话也一直处于无人接听状态。

记者还注意到，“3·15”晚会相关新闻发出后，在大众点评app已经无法查询到三间店铺的信息。

查处：广州市市场监管局通报调查处理情况

3月16日，广州市市场监管局发布了详细调查处理情况。其中万菱国际中心7层名表维修中心表示，央视曝光视频中部分场景是该店店面，涉事人员是该店员工王某。王某于2020年8月入职，2021年2月已离职。

上下滑动查看完整处理情况通报↓

一、关于广州世界贸易中心大厦15层名表维修中心的调查处理情况

经调查，该名表维修中心实为位于广州世贸大厦南塔1507房的瑞峰时（北京）企业管理有限公司广州分公司，主要经营手表维修业务。现场未能找到相关维修单据，根据其工作人员陈述，央视315晚会晚曝光的维修行为发生在2020年底，收费500元，其负责人承诺稍后出具相关单据供检查。另据系统查询显示，当事人在2019年至今有5单消费投诉（未涉及晚会曝光的消费欺诈行为）。

文章来源：《科学通报》 网址: http://www.kxtbzz.cn/zonghexinwen/2021/0318/770.html